? 作為客戶來講，希望的是他的問題能被及時(shí)的響應(yīng)，所以淘寶客戶訂單轉(zhuǎn)換率的關(guān)鍵，是客服回復(fù)的速度。沒有成交可能是你沒有回復(fù)將會(huì)導(dǎo)致客戶的流失；大部分時(shí)間需要時(shí)間和精力每次都回答同樣的問題。因此，通過設(shè)置相關(guān)設(shè)置旺旺，自動(dòng)回復(fù)問題內(nèi)容，預(yù)設(shè)問題，具有較高的查詢概率，可以大大提高效率。下面就用猴吉吉平臺(tái)小編一起來了解一下淘寶店家是如何預(yù)設(shè)問題快速回復(fù)的方法。

　　一、設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)方式

　　第一步是登錄到你想要的號(hào)碼

　　2. 第二步是登錄，找到“設(shè)置”，點(diǎn)擊面板左下角的“設(shè)置”。

　　3.從電腦上下載錢妞工作臺(tái)并打開，如圖所示。

　　4. 登錄電腦版千牛后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)千牛小窗口，點(diǎn)擊上面的聊天頭像，即“前臺(tái)”，如圖所示。

　　5. 然后打開用戶名底部的“custom”，如圖所示。

　　6. 在“接收”頁面，點(diǎn)擊(自動(dòng)回復(fù))進(jìn)入，如圖所示。

　　7. 想想你想要回復(fù)的句子出現(xiàn)在自動(dòng)回復(fù)短語中，如圖所示。

　　8. 可以在“自動(dòng)設(shè)置回復(fù)”頁面進(jìn)行設(shè)置，也可以點(diǎn)擊(重新選擇)來回答問題。如果問題是：它是附帶的還是不附帶的？

　　如何啟用和取消自動(dòng)回復(fù)

　　? 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)后，如何啟用？具體操作如下：在自動(dòng)回復(fù)頁面，選擇要啟動(dòng)的回復(fù)短語，然后根據(jù)自己的需要在下面的方框中勾選相應(yīng)的條件。取消設(shè)置也遵循此步驟。

　　第三，常見問題解答

　　1. 如果買家要求的不是數(shù)字回復(fù)怎么辦？

　　? 答：如果你只設(shè)置回答問題的次數(shù)，機(jī)器人將無法回答其他問題。如果您的機(jī)器人設(shè)置了一些問題，當(dāng)買家詢問機(jī)器人的位置時(shí)，能夠幫您回復(fù)哦！

　　2. 為什么只能設(shè)置1-9道題？

　　? 答：當(dāng)前數(shù)字回復(fù)的范圍為1-9.其他數(shù)字無法回答，但將顯示在自定義問題。

　　3.如果機(jī)器人回答“？”我怎么擺脫它？

　　? 答：賣家需要將回復(fù)的內(nèi)容復(fù)制到“記事本”上，然后從記事本上復(fù)制回復(fù)的內(nèi)容，將機(jī)器人替換回后臺(tái)配置的回復(fù)回復(fù)，最后重新啟動(dòng)千牛。

　　? 記住，不要過于依賴這種自動(dòng)回復(fù)，已經(jīng)編輯好的內(nèi)容，因?yàn)槿绻蛻舨幌牖卮穑赡苁窍嗤膬?nèi)容反復(fù)問，和你的回復(fù)是通過自動(dòng)回復(fù)同樣的內(nèi)容，是讓客戶感覺精心設(shè)計(jì)下，從而失去了哦，好吧，我希望這篇文章能給你帶來一些幫助，想知道更多客戶服務(wù)技巧，收集猴吉吉小編吉小吉的網(wǎng)站，小將繼續(xù)為你更新！