50萬(wàn)紅木沙發(fā)沙發(fā)物流變殘次品？貨物運(yùn)輸損壞誰(shuí)的錯(cuò)？

2020-02-19 16:57:24作者：宣躍潤(rùn)

顧客價(jià)值50萬(wàn)的紅木沙發(fā)貨運(yùn)途中變殘次品，貨物本身、物流、配送師傅，到底是誰(shuí)的錯(cuò)。

? 張女士2月份在網(wǎng)上買了一套紅木沙發(fā)，價(jià)值50多萬(wàn)。賣方承諾送裝全包。一周之內(nèi)，從佛山發(fā)貨到北京。

? 一周之后，配送人員把紅木沙發(fā)送到張女士家里，打開木架一看，零部件全部損壞，已經(jīng)不能拼裝了。

? 事情發(fā)生后，張女士拒收并申請(qǐng)了退款。商家承諾張女士，再發(fā)一套家具。王先生答應(yīng)了。

? 而另一方，商家和物流開始了漫長(zhǎng)的扯皮。商家是投了報(bào)價(jià)的，但物流認(rèn)為這是家具質(zhì)量的問題。物流已經(jīng)打了木架，防護(hù)已經(jīng)做的很到位，包裝沒有太明顯的損傷，而貨物還是損壞如此之多，肯定是產(chǎn)品本身有問題。物流最多只會(huì)退還物流費(fèi)并另外出5000塊錢，并稱賣方訛詐。

? 商家堅(jiān)稱自己的產(chǎn)品沒問題，要求物流足額賠償。最后賣價(jià)起訴物流，雙方經(jīng)過激烈的辯護(hù)后，法院判決商家勝訴，物流全額賠款。

? 張女士全程關(guān)注了解了整個(gè)交涉過程。他說(shuō)，物流確實(shí)應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來(lái)。從打木架到配送到家都是物流在操作，出了問題物流肯定要承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)過此事后，張女士對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也有了些許懷疑，堅(jiān)持要求退款了事。

? 顧客價(jià)值50萬(wàn)的紅木沙發(fā)貨運(yùn)途中變殘次品，家具配送確實(shí)有很多亟待解決的問題。這些也是廣受關(guān)注的，更多家居資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)猴吉吉。

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