主要原因有，1、可能是不小心將聲音調到了靜音的狀態，靜音狀態下，真正電視就會有圖像，沒有聲音。
2、看一下有可能是左右聲道的音頻線沒有正確連接或者是出現了松動接觸不良的情況。
3、機頂盒的音頻電路出現異常導致金正電視有圖像沒有聲音。

建議解決方式：

1、先用遙控器將聲音調大，看一下是否是不小心調到了靜音的狀態，要看一下電視的聲音以及機頂盒的聲音，有可能電視沒有調到靜音電視，機頂盒調到了靜音的狀態也會出現這種情況。

2、檢查一下音頻線的連接，如果是機頂盒與電視的連接的音頻線接錯，那么就需要重新按照對應的顏色將音頻線進行連接。

3、如果是音頻線沒有接好，出現了松動的情況，那么將音頻線拔掉之后再重新連接就可以解決這個問題。

4、有可能是音頻線出現了故障，這個時候需要更換一根新的音頻線，更換之后就可以解決金正電視有圖像沒有聲音的問題。

5、如果自行解決了這兩種問題之后還是沒辦法解決的話，那么有可能是機頂盒的音頻電路出現了異常，那么就需要聯系售后服務人員進行上門檢修或者是更換音頻電路線。